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Soporte Aspel

Existen varias opciones para solucionar problemas de Aspel

AlternativaConsideraciones
Soporte Aspel en línea

Gratuito para quienes tienen programa en Suscripción (renta).

Primeramente es atendido por un chat bot y si solicitas ASESOR eventualmente te atiende un asesor.

Normalmente tienen buen tiempo de respuesta pero el soporte es limitado entre 15 a 20 minutos aproximadamente. No se pueden conectar de forma remota (es un servicio que se ofrece con costo adicional).

Webinars Aspel

Servicio Gratuito. 

Son entrenamientos especificos para un programa o una situación.  

Por ejemplo: Inicio de Operaciones es la guía para configurar una nueva instalación de los programas Aspel.  Configuración y emisión de comprobantes fiscales es para configurar CFDI 3.3 o CFDI 4.0. 

También hay webinars específicos de cada programa como SAE, Facture, COI, NOI, BANCO, ADM, PROD entre otros.

Soporte Pagado

Existen 4 niveles de soporte que se pueden conseguir:

  1. Distribuidor No Autorizado o Autorizado. Puede vender Aspel de diferentes maneras pero no tiene soporte directo de Aspel. Tiene básicamente el mismo soporte que cualquier usuario.
  2. Asesor Certificado. Es el primer nivel de certificación de forma individual. Tiene soporte básico con Aspel.
  3. Consultor Certificado. Es el nivel más alto de certificación de forma individual. Tiene soporte avanzado con Aspel.
  4. Distribuidor Integral. Tiene por lo menos dos consultores certificados y es certificación nivel empresa. Tiene el mejor soporte con Aspel, pero la rotación de consultores que dejan las empresas es alta y en algunos casos el cliente es atendido por técnicos sin certificación.
  5. Directamente con Aspel (con Póliza comprada o contratado por horas)

 

En CompuSimple somos Consultor Certificado pero no brindamos ya soporte de Aspel ni vendemos Aspel.

Solamente si es una urgencia y está cansado de problemas con Aspel o quiere una mejor alternativa podríamos ayudarle previa cita.

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